slechte ervaring klachtenafhandeling

Geschreven door wendy halve op 08/11/2014 om 15:30:

ik heb ook een hele slechte ervaring met nuon.
ik word er helemaal gek van.
ik heb al meerdere keren met ze gebeld over een rekening die niet klopt steeds zeggen ze we gaan het oplossen.
Dan kom ik erachter dat het naaar een incasso bureau is gegaan en dan er 1000 euro bij is gekomen.
ik belde hun weer en dan zeggen ze we gaan het terughalen want dit is onze fout.
uiteindelijk met ik er nog 3 keer over bellen omdat ik steeds emails krijg van het incasso bureau.
Dan hebben ze het teruggehaald en eisen ze nog steeds 3000 euro.
Ik moest toen via de mail een foto sturen van de meter als bewijs dat heb ik gedaan en toen hebben ze me een bos bloemen gestuurd met hun oprechte excuses en geven e hun fout toe en ze zouden het oplossen.
Nu 2 maanden later krijg ik gewoon weer dezelfde rekening binnen.
Ik ben net verhuisd en door hun excusses wilde ik eigenlijk weer bij hun terug wat ik dacht fouten maken is menselijk.
Nou nu weet ik zeker ik ga nooit meer bij nuon en zal ook iedereen het afraden ooit bij hun te gaan.
Ik heb nog nooit een bedrijf gezien die zo slecht hun werk doet.

Informatie over Nuon »
Meer ervaringen met Nuon »
Energieprijzen vergelijken »